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Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-02-13, 11:01 AM

Hallo,

ich benutze mein Ideapad Yoga 13 seit ca. einem Jahr, läuft alles ganz gut. Seit 7 Tagen hat das Ideapad entschieden, mein Akku sei nicht original. Symptome:

 

-          Power LED flackert hektisch, viel schneller als die eine Sekunde um Ruhezustand

-          Im Energy-Management wird unter Info bei Akkuladezustand angezeigt: „Nicht zugelassener Akku“

-          Beim Start von Windows (8.1) kommt die Meldung:

 

„Energy Management

Dieses System unterstützt keine Akkus, die keine originalen Lenovo Produkte sind oder nicht von Lenovo zugelassen wurden. Das Booten des Systems wird fortgesetzt, nicht zugelassen Akkus werden aber möglicherweise nicht geladen. Achtung: Lenovo übernimmt keine Verantwortung für die Leistung oder Sicherheit nicht autorisierter Akkus und bietet keine Garantie für die Fehlfunktion oder Schäden, die dadurch entstehen.“

 

Das ist nun ein bisschen enttäuschend, bei eine 1.500 € Produkt. Noch enttäuschender ist, dass man keinen Support im Lenovo Store bekommt (Nur Think-Pad-Produkte) und an eine kostenpflichtige Hotline verwiesen wird. Dann wohl zukünftig wohl doch keine Lenovo mehr …

 

Nunja: Im Internet ist das Problem unbekannt, alleine eine Amazon-Rezension kennt das Problem, da trat es allerdings schon nach 8 Tagen auf und die Hotline empfahl die Rücksendung des Produktes. Also: Was tun?

 

Übrigens: Bevor die Probleme auftraten, habe ich das Dynamic Platform & Thermal Framework deaktiviert. Das musste ich tun, damit das Ideapad nach dem Update auf Windows 8.1 noch einigermaßen erträglich ist, wenn man z.B einen Film laufen hat und in den Tablet / Stand-Modus wechselt. (vorher brach dann alles zusammen und wurde sehr langsam)

Das Problem bleibt aber bestehen, wenn das Dynamic Platform & Thermal Framework im BIOS wieder aktiviert wird.

 

Vielen Dank!

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-02-13, 17:49 PM

Hallo ,

vielen Dank für deine Anfrage und herzlich willkommen im LENOVO-Forum.

 

Die von dir geschilderten Symptome deuten auf einen Fehler hin, der durch eine leichte Spannungsspitze entstanden sein kann. Daher ist eine Reststromentladung notwendig. Diese Entladung beseitigt Restströme in den internen Bauteilen Ihres Notebooks.

Führe bitte die nachfolgenden Schritte durch, damit das Gerät schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist:

1. Schalte das Notebook aus.
2. Trenne nun alle Geräte vom Notebook (Drucker, Scanner, Festplatten).
3. Entnehme auch, wenn eingesteckt, die Speicherkarte im Cardreader.
4. Ziehe das Stromkabel vom Gerät ab.
5. Entnehme bitte den Akku.
6. Nun halte den Einschaltknopf am Notebook für ca. zehn Sekunden gedrückt.
7. Bitte setze den Akku wieder ein.
8. Als Nächstes stecke das Stromkabel wieder in das Gerät.
9. Jetzt kannst du das Notebook wieder einschalten.

Erfahrungsgemäß nun wieder einwandfrei. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, gebe uns bitte umgehend eine Rückmeldung. Wir werden uns dann sofort um eine alternative Lösung kümmern.

 

 

Gruß,

Andreas

 

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-02-13, 17:49 PM

Hallo ,

vielen Dank für deine Anfrage und herzlich willkommen im LENOVO-Forum.

 

Die von dir geschilderten Symptome deuten auf einen Fehler hin, der durch eine leichte Spannungsspitze entstanden sein kann. Daher ist eine Reststromentladung notwendig. Diese Entladung beseitigt Restströme in den internen Bauteilen Ihres Notebooks.

Führe bitte die nachfolgenden Schritte durch, damit das Gerät schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist:

1. Schalte das Notebook aus.
2. Trenne nun alle Geräte vom Notebook (Drucker, Scanner, Festplatten).
3. Entnehme auch, wenn eingesteckt, die Speicherkarte im Cardreader.
4. Ziehe das Stromkabel vom Gerät ab.
5. Entnehme bitte den Akku.
6. Nun halte den Einschaltknopf am Notebook für ca. zehn Sekunden gedrückt.
7. Bitte setze den Akku wieder ein.
8. Als Nächstes stecke das Stromkabel wieder in das Gerät.
9. Jetzt kannst du das Notebook wieder einschalten.

Erfahrungsgemäß nun wieder einwandfrei. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, gebe uns bitte umgehend eine Rückmeldung. Wir werden uns dann sofort um eine alternative Lösung kümmern.

 

 

Gruß,

Andreas

 

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-02-14, 8:49 AM

super, vielen Dank! Das Yoga 13 hat ja zwar keinen herausnehmbaren Akku, aber es funktioniert auch so. Also alle Schritte wie von Dir beschrieben ausgeführt, nur 5 und 7 eben ausgelassen. DAnkeschön. Die nächsten Fragen kommen bestimmt, bei diesem guten Support :)

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-02-14, 9:03 AM

Hallo ,

vielen Dank für deine Rückmeldung

 

Gerne darfst du die Antwort bewerten. Bitte drücke den Stern auf der linken Seite und bewerte ihn mit einem Kudo!

 

Gruß,

Andreas


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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-03-01, 13:40 PM

Ich habe mich wohl zu früh gefreut. Die Meldung tritt nun immer mal wieder auf in recht regelmäßigen Abständen (aber nicht bei jedem Neustart) - aber immer zeigt das EnergyManagement "nicht zugelassener Akku" an. Was tun und was kann die Ursache sein?

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-03-03, 19:47 PM

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

 

Das von dir beschriebene Problem deutet auf einen technischer Defekt hin. Wende dich bitte an an Kollegen der Technische Hotline.

Diese erreichst du unter:

01805-366-869 (0,14 €/Min aus dem deutschen Festnetz. Max 0,42€ /Min aus dem Mobilfunk)

 

 

Gruß,

Andreas

 

 

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-03-03, 20:41 PM

danke, aber: Ist es Lenovos ernst, dass ich nach dem Kauf eines High-End-produktes Geld für die Behebung von Produktmängeln bezahlen soll? Gibt es keinen anderen Support?

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-03-04, 11:44 AM

Hallo theobald,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Die Kollegen vom Technischen-Support erreichst Du nur über die bereits angegebene Rufnummer.

Eine kostenlose Rufnummer ist leider nicht vorhanden.

 

Vielen Dank.

 

Schönen Gruß, Marcel

 



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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-03-04, 21:06 PM

Okaj ... danke. Eben fiel mir noch etwas auf: Ab und zu kommt beim Starten seit ca. 2 Monaten ein blauer Bildschirm und da steht dann in etwa: "Es ist ein fehler aufgetreten [trauriger simley] ... Informationen werden gesammelt, dann wird das System neu gestartet".

 

Dauert dann etwas länger als sonst und startet anschließend normal. Kann das wohl miteinander zusammen hängen?

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Betreff: Falsche Fehlermeldung "Nicht zugelassener Akku" (Yoga 13 Ideapad)

2014-03-05, 8:36 AM

Hallo theobald,

 

danke für die Rückmeldung.

 

Das Problem kann leider durch viele unterschiedliche Ursachen entstehen. :smileysad:

Mainboard, Akku, Ladeelektronik usw. usw.....

 

Schönen Gruß, Marcel

 



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