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Moto One Fusion, problema altavoz

2020-08-23, 19:48 PM

Hola, 

Tengo dos días de haber comprado un Motorola One Fusion de 64 GB, en todas las aplicaciones de audio o vídeo, exactamente a los 20 segundos de iniciar un vídeo onun audio, el volumen del altavoz se disminuye solo, en los comandos de audio el volumen aparece al máximo, ya borre el teléfono de fabrica y lo inicié como dispositivo nuevo y el error sigue, proble el hardware de audio y sale que está bien.

Agradezco su ayuda.

 

Darwin Torres

 

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  • Message 2 of 58

Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2020-08-25, 16:33 PM

@ Darwinetm wrote:
 

 

Hola, 

Tengo dos días de haber comprado un Motorola One Fusion de 64 GB, en todas las aplicaciones de audio o vídeo, exactamente a los 20 segundos de iniciar un vídeo onun audio, el volumen del altavoz se disminuye solo, en los comandos de audio el volumen aparece al máximo, ya borre el teléfono de fabrica y lo inicié como dispositivo nuevo y el error sigue, proble el hardware de audio y sale que está bien.

Agradezco su ayuda.

 

Darwin Torres

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema del audio. Por favor, graba un vídeo con diferente teléfono cuando sucede el problema y compártelo, para que podamos tratar de reproducirlo en un teléfono del mismo modelo.

 

Slds,
Kevin
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Sonido pesimo

2020-10-04, 21:08 PM

El sonido de mi aparato con y sin audífonos se maneja solo (sube, baja, y se escucha como interferencia) a veces pasa sin estar jugando , desactive Motorola juegos y el problema persiste

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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2020-10-05, 2:25 AM

Encontraste solución ? Tengo el mismo problema

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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2020-10-06, 20:07 PM

@ Sdhhvcf wrote:
 

 

Encontraste solución ? Tengo el mismo problema

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de audio. Comentas que escuchas como se distorsiona el audio. En este caso, te recomiendo hacer una prueba de hardware. Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2020-12-14, 1:00 AM

Alguien ah encontrado solución a este problema?

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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2020-12-14, 17:46 PM

@ JonathanUrias wrote:

Alguien ah encontrado solución a este problema?

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de audio. ¿Ya realizaste los procesos que hemos compartido? Si aun no lo haces, te recomiendo que los hagas y en caso que el problema persista me dejas saber para guiarte a un centro técnico.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2021-01-30, 19:36 PM

En mí caso sucede que cuando escucho música o reproduzco un vídeo el sonido como que se satura, como si se bajara el volumen y subiera (no aparece la barra de volumen como si se controlara sola)

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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2021-01-30, 21:33 PM

@ nicui wrote:

En mí caso sucede que cuando escucho música o reproduzco un vídeo el sonido como que se satura, como si se bajara el volumen y subiera (no aparece la barra de volumen como si se controlara sola)

 

Hola @ nicui,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas de audio, te recomiendo realizar el siguiente procedimiento para intentar solucionar el problema: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Moto Audio o Efectos de Audio> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado.

Completa un reinicio forzoso: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto One Fusion, problema altavoz

2021-02-07, 0:46 AM

También me ocurrió lo mismo logré solucionarlo entrando a accesibilidad y desactivar la opción de salida de audio mono o simplemente en la barra auxiliar de notificaciones desactivar los efectos de audio se escucha incluso un mejor audio

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