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saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-05, 21:33 PM

Caros,

 

comprei um ideapad C340 recentemente e aparentemente a saída HDMI não está funcionando.

 

Como sou usuário de linux, já instalei minha distribuição favorita (KDE Neon) e deixei tudo configurado.

Comprei um monitor e um cabo HDMI para usar como tela principal, mas o monitor não recebe o sinal e o computador não identifica a saída (o comando xrandr no linux sequer lista a porta HDMI, o que é extremamente incomum).

Tentei com dois monitores e dois cabos diferentes (todos funcionando em outras máquinas) e nenhum funcionou.

 

Rodei em vários fóruns de linux e aparentemente esse não é um problema relatado.

 

Notei aqui no fórum que alguams pessoas fizeram relato similar e a Lenovo parece ter feito o reparo da máquina (a porta HDMI estaria com algum defeito físico).

 

Como devo proceder pra ter certeza de que é esse o problema?

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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-06, 12:17 PM

Bom Dia Amigo. 

 

o LINUX  não é o sistema Original que veio de fábrica ne? Sera que não pode ser isso ? Alguma Incompatibilidade de S.O.

 

Apesar de Linux ser um sistema Kernel, onde se instala todos os Drivers para execução do aparelho. (São Padrões).

 

Realmente o único teste que faria seria voltar para o sistema original pra saber se é uma incompatibilidade. Mas como bem disse, não reconhece a porta em dispositivos (nem saída de audio e video). Bem Provavel um defeito na placa mãe.

 

Apesar de ser um modelo novo, já trabalhei com ele, e muitos usúarios me abortaram com esse defeito. 

Por exemplo ele vai funcionar apenas quando ter uma saide de vídeo, vai funcionar apenas quando for desconectado o modulo lcd e permanecer apenas o HDMI. Resolvi esse casos atualizando o BIOS. 

 

É uma boa alternativa também, caso contrário entre m contato com a Lenovo.

 

Contato SAC Lenovo:

 

 

  • SAC: Grande São Paulo- (11) 3140 - 0500

  Demais Regiões - 0800 - 885 - 0500

  Horário de Atendimento: De segunda à sexta das 8:00 às 20:00 horas e aos sábados das 8:00 às 14:00 horas (exceto feriados nacionais).

 

 

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  • Message 3 of 18

Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-06, 13:51 PM

  escreveu:

Caros,

 

comprei um ideapad C340 recentemente e aparentemente a saída HDMI não está funcionando.

 

Como sou usuário de linux, já instalei minha distribuição favorita (KDE Neon) e deixei tudo configurado.

Comprei um monitor e um cabo HDMI para usar como tela principal, mas o monitor não recebe o sinal e o computador não identifica a saída (o comando xrandr no linux sequer lista a porta HDMI, o que é extremamente incomum).

Tentei com dois monitores e dois cabos diferentes (todos funcionando em outras máquinas) e nenhum funcionou.

 

Rodei em vários fóruns de linux e aparentemente esse não é um problema relatado.

 

Notei aqui no fórum que alguams pessoas fizeram relato similar e a Lenovo parece ter feito o reparo da máquina (a porta HDMI estaria com algum defeito físico).

 

Como devo proceder pra ter certeza de que é esse o problema?


Eaí rita_guimaraes, beleza?

 

Você alterou o sistema operacional? Nesse caso você precisa do driver de saídas de portas, a Lenovo não possuí esse driver nesse modelo de sistema. 

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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-09, 17:40 PM
Olá Andressa,

nunca vi ser necessário instalar driver específico ara HDMI em nenhuma distribuição linux e eu já sou usuário há mais de 10 anos.
Não acredito que seja esse o problema.
Por via das dúvidas, acabei de ligar um notebook da Acer com o mesmo sistema operacional no mesmo monitor e com o mesmo cabo e funcionou direto.

Tudo me leva a crer que seja problema físico na saída.
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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-09, 17:42 PM
Chris, eu procurei muito na internet e ninguém reportou problema de incompatibilidade de nenhuma distribuição linux recente com HDMI.

A sua sugestão da BIOS faz sentido, mas isso é necessário mesmo eu tendo pego o notebook semana passada na mão? Ele já não vem com BIOS atualizada?
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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-09, 17:58 PM

Entendi Amigo, 

 

Veja se a versão da sua Bios esta nessa "HCN28WW". 

 

É a vesão mais atualizada que a Lenovo dispõe em seu site de suporte. 

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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-09, 20:20 PM

A saída do comando sudo dmidecode -s bios-version é essa:

 

AHCN28WW(V2.05)

 

Parece-me que já estou com a versão mais atual da BIOS então.

 

Nesse caso, tenho a impressão de que o problema é físico mesmo. Como devo proceder?

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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2019-12-10, 10:39 AM

Realmente está com a versão mais atual.

Ainda amigo, indico fazer o recovery da máquina pra voltar aos padroes originais, para saber realmente se é um defeito de hardware.

Até por isso, quando entrar em contato com o SAC eles passarão esse procedimento. E você já podera dizer todos seus teste e mesmo assim apresentou a falha. Talvez seja até mais rápido no processo. 

 

Caso for realmente caso de Hardware, entre em contado:

 

  • SAC: Grande São Paulo- (11) 3140 - 0500

  Demais Regiões - 0800 - 885 - 0500

  Horário de Atendimento: De segunda à sexta das 8:00 às 20:00 horas e aos sábados das 8:00 às 14:00 horas (exceto feriados nacionais).

 

O pessoal vai te passar passo a passo para que acione sua garantia. E fica Tranquilo a parte de serviços e excepicional. Muito Rápido e com qualidade. 

 

 

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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2020-01-31, 6:33 AM
Bem vamos lá eh relativamente facil.
1 reset a bios para o padrão de fabrica.
2 o boot do seu laptop tem que estar em uefi (confere esse item depois do item acima), senão ele não carrega "firmwares internos"
3 instale o seu Ubuntu Debian ou Fedora com suporte a UEFI Boot.
Feito isso tudo funcionando.
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Re: saída HDMI não funcionando em um IDEAPAD C340

2020-01-31, 6:37 AM

willian_pires@c340:~$ sudo dmidecode
# dmidecode 3.2
Getting SMBIOS data from sysfs.
SMBIOS 3.0.1 present.
Table at 0x7ED15000.

Handle 0x0000, DMI type 0, 24 bytes
BIOS Information
Vendor: LENOVO
Version: AHCN28WW(V2.05)
Release Date: 08/28/2019
Address: 0xE0000
Runtime Size: 128 kB
ROM Size: 10240 kB

Handle 0x0001, DMI type 1, 27 bytes
System Information
Manufacturer: LENOVO
Product Name: 81RL
Version: Lenovo IdeaPad C340-14IWL
Serial Number: PE0528X99
UUID: 4dee9206-cd72-11e9-ca82-
Wake-up Type: Power Switch
SKU Number: LENOVO_MT_81RL_BU_idea_FM_IdeaPad C340-14IWL
Family: IdeaPad C340-14IWL


No meu caso um monitor LG 4k
willian_pires@c340:~$ xrandr -q
Screen 0: minimum 320 x 200, current 2560 x 1440, maximum 16384 x 16384
eDP-1 connected (normal left inverted right x axis y axis)
1920x1080 60.01 + 60.01 59.97 59.96 59.93
1680x1050 59.95 59.88
1600x1024 60.17
1400x1050 59.98
1600x900 59.99 59.94 59.95 59.82
1280x1024 60.02
1440x900 59.89
1400x900 59.96 59.88
1280x960 60.00
1440x810 60.00 59.97
1368x768 59.88 59.85
1360x768 59.80 59.96
1280x800 59.99 59.97 59.81 59.91
1152x864 60.00
1280x720 60.00 59.99 59.86 59.74
1024x768 60.04 60.00
960x720 60.00
928x696 60.05
896x672 60.01
1024x576 59.95 59.96 59.90 59.82
960x600 59.93 60.00
960x540 59.96 59.99 59.63 59.82
800x600 60.00 60.32 56.25
840x525 60.01 59.88
864x486 59.92 59.57
800x512 60.17
700x525 59.98
800x450 59.95 59.82
640x512 60.02
720x450 59.89
700x450 59.96 59.88
640x480 60.00 59.94
720x405 59.51 58.99
684x384 59.88 59.85
680x384 59.80 59.96
640x400 59.88 59.98
576x432 60.06
640x360 59.86 59.83 59.84 59.32
512x384 60.00
512x288 60.00 59.92
480x270 59.63 59.82
400x300 60.32 56.34
432x243 59.92 59.57
320x240 60.05
360x202 59.51 59.13
320x180 59.84 59.32
HDMI-1 connected primary 2560x1440+0+0 (normal left inverted right x axis y axis) 600mm x 340mm
3840x2160 30.00 30.00 25.00 24.00 29.97 23.98
2560x1440 59.95*
1920x1080 60.00 60.00 59.94 30.00 24.00 29.97 23.98
1920x1080i 60.00 59.94
1600x900 60.00
1280x1024 60.02
1280x800 59.91
1152x864 59.97
1280x720 60.00 59.94
1024x768 60.00
800x600 60.32
720x480 60.00 59.94
640x480 60.00 59.94
 

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