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Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2020-12-09, 23:07 PM

Olá,

 

Eu tenho um Ideapad 320-15IKB (81G30001BR) e, após as últimas atualizações do Windows 10 o Sensor Biométrico parou de funcionar. Já desinstalei o dispositivo, excluindo o driver, já instalei o driver disponível no Support da Lenovo e mesmo assim não funciona. Segue abaixo os detalhes: 

 

Edição    Windows 10 Home Single Language
Versão    20H2
Instalado em    ‎02/‎12/‎2020
Compilação do SO    19042.662
Experiência    Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

 

 

 

O que fazer para resolver este problema?

 

Desde já agradeço,

 

Alencar Azevedo

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2020-12-10, 14:51 PM

Olá, bom dia!

Exclua o driver pelo gerenciador de dispositivos, e reinicie o aparelho. Funcionou?

Caso não funcione, baixe o driver novamente diretamente no site de suporte da Lenovo: https://support.lenovo.com/br/pt/

 

                   

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2020-12-11, 0:02 AM

Olá, estou com o mesmo problema no meu C340-14IWL, porém a mensagem é diferente e não aparece como leitor de digitais.

O mesmo acontece com o Yoga 520 da minha mulher. Já desinstalei, reinstalei, desabilitei, habilitei novalmente o driver, tentei atualização, pelo site, pelo software e não funciona.

Também não aparece a opção de reverter o driver.

Eventualmente isso também acontece com o bluetooth, mas consigo resolver por meio de programas de terceiros.

 

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2020-12-11, 11:24 AM

Olá, bom dia!

 

Obrigado pelo retorno! Eu precisei fazer a desinstalação marcando a opção Excluir Driver por duas vezes, até não ter mais nenhum driver. E então após reiniciar o Windows, ele voltou a funcionar.

 

Alencar

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2020-12-11, 22:23 PM

A verdade é que, por algum motivo, não está aparecendo também a caixinha de seleção para remover o driver... curioso...

 

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2021-01-25, 11:43 AM

ACS17,

 

Agradeço o seu retorno, mas a solução que havia funcionado em um primeiro momento, não funciona mais. Após realizar este procedimento, o dispositivo voltou a apresentar o mesmo problema. Já exclui todos os drivers dele e até mesmo a reinstalar o Driver Lenovo e o problema ainda persiste.

 

O que devo fazer neste caso? Antes de fazer este post eu já havia inclusive restaurado o Windows. A versão inicial após a restauração, funciona corretamente, mas após as últimas atualizações do Windows 10, o problema ocorre.

 

Pode me ajudar?

 

Desde já agradeço,

 

Alencar Azevedo

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2021-01-25, 15:52 PM

@ AlencarAzevedo wrote:

ACS17,

 

Agradeço o seu retorno, mas a solução que havia funcionado em um primeiro momento, não funciona mais. Após realizar este procedimento, o dispositivo voltou a apresentar o mesmo problema. Já exclui todos os drivers dele e até mesmo a reinstalar o Driver Lenovo e o problema ainda persiste.

 

O que devo fazer neste caso? Antes de fazer este post eu já havia inclusive restaurado o Windows. A versão inicial após a restauração, funciona corretamente, mas após as últimas atualizações do Windows 10, o problema ocorre.

 

Pode me ajudar?

 

Desde já agradeço,

 

Alencar Azevedo

 

 

Olá Alencar, como vai ?

 

 Abra o Gerenciador de dispositivos, vá no driver biométrico e clique com o botão direito.

 

Em seguida, veja se a caixa "Reverter Driver" está habilitada, se sim clique nela para reverter o driver e faça o teste.

 

Me conta se deu certo!

 

                   

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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2021-01-25, 16:01 PM
Olá ACS17! Tudo bem por aqui e com você? A opção Reverter Driver não está disponível. Teria alguma outra alternativa? Não seria este um bug geral com todos os dispositivos deste modelo para esta versão do Windows? Alencar
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Re:Sensor biométrico (fingerprint) parou de funcionar após atualização do Windows 10

2021-01-25, 17:55 PM

@ AlencarAzevedo wrote:

Olá ACS17! Tudo bem por aqui e com você?A opção Reverter Driver não está disponível. Teria alguma outra alternativa? Não seria este um bug geral com todos os dispositivos deste modelo para esta versão do Windows?Alencar

 

 

Pode ser algum conflito do driver genérico.

Houve alguma atualização recente do Windows?

 

Se sim desinstale ela e instale o driver novamente.

 

                   

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