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Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 16:35 PM

Boa tarde. Há algumas semanas, surgiram duas listras brancas no canto da tela do meu Notebook (Ideapad 330-15IKB), e conforme os dias foram passando, mais listras foram aparecendo, até que se tornou uma barra branca. Preciso de ajuda para resolver este problema.

Obrigada.

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Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 17:30 PM

@ Lorena Pires wrote:

Boa tarde. Há algumas semanas, surgiram duas listras brancas no canto da tela do meu Notebook (Ideapad 330-15IKB), e conforme os dias foram passando, mais listras foram aparecendo, até que se tornou uma barra branca. Preciso de ajuda para resolver este problema.

Obrigada.

 

 

Boa tarde Lorena!

 

Faça esses procedimentos abaixo:

 

*REINICIAR DRIVER GRÁFICO* 

1º -> Após a máquina iniciar, pressione simultaneamente CTRL SHIFT WINDOWS B

*Este comando reinicia o driver gráfico

 

*ATUALIZAR DRIVERS* 

2º -> Acesse o site https://support.lenovo.com/br/pt/ 

 

3º -> Insira o número de série do equipamento, e clique na Lupa ao lado do campo para localizar o equipamento; 

 

4º -> Clique em Drivers e Software no topo da tela, e no decorrer da página realize o download do driver de Tela e Gráficos. 

            Se o equipamento possuir* placa de vídeo dedicada, baixe os drivers respectivos para placa de vídeo integrada (geralmente o nome começa com Intel), e da placa de vídeo dedicada (geralmente o nome inicia com NVIDIA ou AMD), e comece a instalação pelo driver de placa integrada.

 

5º -> Instale o driver, e depois reinicie a máquina. 

             OBS.: Em alguns casos ele pode abrir outro instalador para finalizar a instalação do driver, neste caso é só seguir com a instalação e reiniciar o sistema assim que o driver for instalado completamente.

 

* ACESSAR A BIOS* 

1º -> Desligue o equipamento, caso esteja ligado; 

 

2º -> Remova todos os periféricos do equipamento (fones de ouvido, carregador, pen drive, etc.); 

 

3º -> Introduza um clip de papel (📎) no buraquinho que se encontra na lateral do equipamento, e pressione por alguns segundos até que apareça um Menu; 

** Dentro do Menu da BIOS, navegue pelas opções com as setas direcionais (←↑→↓); 

 

4º -> Selecione a opção BIOS SETUP confirmando com Enter; 

            * Dentro da BIOS, verifique se as Listras aparecem/permanecem. Caso não estejam aparecendo as listras: 

 

5º -> Tente movimentar a tela do equipamento (abrindo e fechando), e verifique se durante o movimento há alguma alteração no vídeo.

 

 

                   

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Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 18:03 PM

Nenhum desses procedimentos resolveu o problema, e a barra seguiu aparecendo na BIOS. Acredito que possa ser problema físico, o que é uma pena, porque esse problema começou assim que liguei o Notebook quando ele retornou da Assistência Técnica da Lenovo.

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  • Message 4 of 8

Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 19:43 PM
A maquina está em garantia ?

 

                   

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Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 19:46 PM

Está, mas não pretendo enviar novamente pra receber outro defeito na tentativa de solucionar um já existente. E estou em período de aulas, não posso ficar sem a máquina.

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Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 20:00 PM
Até quando vai sua sua garantia?

 

                   

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Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 20:01 PM

Dia 28.

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Re:Barra branca no canto da tela

2021-02-15, 20:06 PM

@ Lorena Pires wrote:

Dia 28.

 

 

Eu recomendo que você envie a maquina enquanto está em garantia!

 

Pois depois que expirar esse serviço será via orçamento somente.

 

À disposição!

 

                   

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