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Cámara rallada Motorola One

2019-04-08, 2:36 AM

Buenas noches. Tengo una problema con la cámara de mi equipo. Parece como si la capa que la cubre se estuviese desprendiendo, inclusive, se ven como burbujas. Quería saber si hay forma de solucionar eso, ya que es bastante molesto al momebmo de tomar fotos; la calidad de la cámara ha disminuido bastante. ¿Puedo hacer válida la garantía? 

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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-04-11, 17:45 PM

  ha escrito:

Buenas noches. Tengo una problema con la cámara de mi equipo. Parece como si la capa que la cubre se estuviese desprendiendo, inclusive, se ven como burbujas. Quería saber si hay forma de solucionar eso, ya que es bastante molesto al momebmo de tomar fotos; la calidad de la cámara ha disminuido bastante. ¿Puedo hacer válida la garantía? 


Hola ,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

Nos gustaría saber, ¿El teléfono ha sufrido alguna caída? ¿Desde que adquiriste el equipo presenta el problema? ¿Utilizas alguna funda con la unidad?

 

Puedes hacer uso de los siguientes pasos: Ajustes > Apps y notificaciones > Ver las apps > Cámara, y una vez en esta aplicación, selecciona "Forzar detención". Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba la cámara de tu unidad en la opción Aplicación de Ayuda del Dispositivo > Solución > Imagen.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.

 

 



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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-05-19, 22:25 PM

Tengo el mismo problema, mi equipo está súper cuidado jamas se ma caído.

El nosecristal de mi cámara trasera no ve roto, se ve como cuando un carro con polarizado se le depende el polarizado y se ven como burbujas hasta creí que traía algún protector pero no, es el cristal... Y pues igual de qué sirve tener una buena cámara con un cristal que no sirve. Ya vi que los de.motorola te dan opciones de checar en sistema, cuando en realidad es algo físico !  Y no se ven a simple vista ocupas componerlo a contra luz, agrego foto

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Cámara rallada Motorola One

2019-05-22, 3:48 AM

Hola b noches, tengo un problema con las cámaras traseras, tienen unas ralladas muy extrañas, mi equipo está súper cuidado y no tiene ninguna caida, de echo tiene un protector con el que permite que las cámaras no estén con contacto con las superficies.  Dónde lo puedo llevar para que lo revisen? 

 En espera de respuesta... Gracias

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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-05-22, 3:51 AM
Tengo el mismo con mis camaras. Se ven rallados pero solo a contra luz, la calidad de las fotos es mala.
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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-05-22, 14:26 PM

  ha escrito:

Tengo el mismo problema, mi equipo está súper cuidado jamas se ma caído.

El nosecristal de mi cámara trasera no ve roto, se ve como cuando un carro con polarizado se le depende el polarizado y se ven como burbujas hasta creí que traía algún protector pero no, es el cristal... Y pues igual de qué sirve tener una buena cámara con un cristal que no sirve. Ya vi que los de.motorola te dan opciones de checar en sistema, cuando en realidad es algo físico !  Y no se ven a simple vista ocupas componerlo a contra luz, agrego foto


Hola ,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-05-22, 16:22 PM

  ha escrito:

Tengo el mismo problema, mi equipo está súper cuidado jamas se ma caído.

El nosecristal de mi cámara trasera no ve roto, se ve como cuando un carro con polarizado se le depende el polarizado y se ven como burbujas hasta creí que traía algún protector pero no, es el cristal... Y pues igual de qué sirve tener una buena cámara con un cristal que no sirve. Ya vi que los de.motorola te dan opciones de checar en sistema, cuando en realidad es algo físico !  Y no se ven a simple vista ocupas componerlo a contra luz, agrego foto


Hola ,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Atte,

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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-11-26, 23:04 PM
Hola! pudiste solucionarlo? tengo el mismo problema y me han dicho que LIJE la camara con una lija especial
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Re: Cámara rallada Motorola One

2019-11-27, 22:03 PM

  ha escrito:
Hola! pudiste solucionarlo? tengo el mismo problema y me han dicho que LIJE la camara con una lija especial

Hola 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! Me gustaría confirmar, ¿Hace cuánto tiempo adquiriste tu dispositivo? ¿De qué ciudad/provincia nos contactas? Te comento que si el lente se encuentra dañado, lo recomendable es que un técnico pueda evaluarlo y te indique un diagnóstico más certero. Recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra. ¡Quedo pendiente de tus comentarios!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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