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No me escuchan durante las llamadas

2020-07-04, 19:40 PM
Hola tengo muy poco con mi Motorola g8 y apenas me sucedió que al querer hacer llamadas o videollamadas, no me escuchan las personas, pero yo sí puedo escucharlas. No ha sufrido daño físico o por líquidos, también grabe un audio y se escucha bien, pero ¿porque no me escuchan cuando hago llamadas?
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Re:No me escuchan durante las llamadas

2020-07-06, 16:09 PM

@ letergivh wrote:
 

Hola tengo muy poco con mi Motorola g8 y apenas me sucedió que al querer hacer llamadas o videollamadas, no me escuchan las personas, pero yo sí puedo escucharlas. No ha sufrido daño físico o por líquidos, también grabe un audio y se escucha bien, pero ¿porque no me escuchan cuando hago llamadas?

 

Hola, 

 

Con mucho gusto te apoyo a solucionar el problema con el micrófono. 
En base a los detalles que expones, me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente?

De igual manera, te solicitaré que realices pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Ingresa a Menú> Busca la aplicación de ''Ayuda de Moto'' e ingresa a ella> Toca en ''Prueba de Hardware''> Ubica y selecciona la opción de ''Micrófono''> En la pantalla te aparecerá un mensaje que dice ''Grabando'', por favor, habla como si fuese una nota de voz> Luego esta grabación se reproducirá, escucha con atención cómo es la calidad del sonido. 

Déjame saber si escuchaste el sonido que grabaste. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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